FIRST AID LIFELINE PRODUCTS S.A. DE C.V.

Especificaciones del Acuerdo Comercial

Versión: 2026 Domicilio comercial: Calle Guanajuato N° 224, Piso 8, Despacho 801-802, Col. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México Teléfono: +52 1 55 5941 5140 hello@saludintelgente.com.mx.

NOTA DE APERTURA

Cada producto de que se ofrece en el sitio tiene especificaciones técnicas: qué incluye, qué material lo compone, cuál es su capacidad de carga, bajo qué condiciones opera. Un acuerdo comercial no es distinto. Estas especificaciones del contrato definen qué cubre la relación entre el Vendedor y sus clientes, qué está fuera de alcance, cuáles son los límites y cómo se resuelven las discrepancias. Al usar este sitio o realizar una compra, el Cliente acepta las condiciones aquí descritas.

ESPECIFICACIÓN 1 – LAS PARTES

FIRST AID LIFELINE PRODUCTS, S.A. de C.V. (en adelante  el “Vendedor») es la persona moral que comercializa mobiliario y equipo médico a través de este sitio web.

El Cliente es toda persona física o moral que navegue el sitio, solicite una cotización, realice un pedido o efectúe un pago. Si el Cliente actúa en representación de una organización, declara tener facultades suficientes para obligarla. El Vendedor puede solicitar documentación que acredite dicha representación.

ESPECIFICACIÓN 2 – CATÁLOGO Y DISPONIBILIDAD

El sitio web del Vendedor presenta un catálogo de mobiliario y equipo médico especializado que incluye, entre otros: mesas de exploración y pediátricas, camillas y carros de traslado, camas hospitalarias, gabinetes clínicos y farmacéuticos, carros de emergencia y de servicio, equipo de movilidad (sillas de ruedas, andaderas, scooters), lámparas de exploración, vitrinas médicas, biombos, escritorios médicos y accesorios hospitalarios.

La disponibilidad de cada producto está sujeta a existencias. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar el catálogo, modificar especificaciones técnicas o descontinuar productos sin previo aviso. Los precios publicados en el sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN); los precios con IVA incluyen el 16% de impuesto al valor agregado conforme a la legislación fiscal vigente.

Los precios vigentes al momento de confirmar el pedido son los que aplican a esa operación. El Vendedor no está obligado a respetar precios publicados por error tipográfico o falla técnica del sistema; en ese caso notificará al Cliente antes de procesar el cobro.

ESPECIFICACIÓN 3 – PROCESO DE COMPRA

Paso 1 – Selección de productos:

El Cliente ingresa al sitio web, navega por el catálogo disponible y selecciona los productos que desea adquirir, agregándolos al carrito de compra.

Paso 2 – Checkout:

Una vez que el Cliente ha finalizado la selección, procede al checkout para revisar los productos elegidos, cantidades y precios finales con IVA incluido, además de capturar los datos de envío y facturación.

Paso 3 – Pago:

El pago se realiza directamente en el sitio web a través de un agregador de pagos autorizado, utilizando los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, débito u otros medios habilitados). El pedido se procesa una vez que se confirma el pago.

Paso 4 – Confirmación y entrega:

Una vez validado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y la información de seguimiento. El Vendedor coordina la logística de entrega conforme a los plazos establecidos en el sitio web.

Nota: La confirmación de pago no garantiza la disponibilidad inmediata del producto si éste requiere fabricación especial o importación. En ese caso, el Vendedor informará al Cliente el tiempo estimado de entrega antes de procesar el envío.

ESPECIFICACIÓN 4 – FACTURACIÓN

La factura electrónica (CFDI) se emite a nombre del Cliente con los datos fiscales proporcionados por éste, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y completos. El Vendedor no emite facturas retroactivas ni modifica datos fiscales una vez emitido el CFDI, salvo los supuestos de cancelación previstos en la normativa del SAT.

ESPECIFICACIÓN 5 – ENTREGA

Las condiciones de entrega (plazo, costo de flete, cobertura geográfica e instalación, si aplica) se establecen en la cotización formal aceptada por el Cliente. A falta de acuerdo específico:

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al Vendedor (disponibilidad de transportista, condiciones viales, caso fortuito)
• El Vendedor no asume responsabilidad por daños ocasionados durante el traslado cuando éste es realizado por empresa de paquetería o logística contratada por el Cliente
• El Cliente o su representante autorizado debe revisar el estado del equipo al momento de recibirlo y reportar cualquier daño visible antes de firmar la guía de entrega

ESPECIFICACIÓN 6 – USO DEL EQUIPO

El mobiliario y equipo médico comercializado por el Vendedor está diseñado para entornos clínicos y hospitalarios. El Cliente es responsable de:

• Utilizar cada producto conforme a sus especificaciones técnicas y capacidades declaradas
• No exceder los límites de carga, peso o condiciones de uso indicados en cada producto
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo necesario para prolongar la vida útil del equipo
• Asegurarse de que el personal que opere o instale el equipo cuente con la capacitación adecuada

El Vendedor no asume responsabilidad por daños a personas, instalaciones o terceros derivados del uso incorrecto, modificación no autorizada o mantenimiento deficiente del equipo adquirido.

ESPECIFICACIÓN 7 – GARANTÍA DE PRODUCTO

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a los términos específicos de cada fabricante y a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por uso inadecuado, accidente, negligencia o modificación no autorizada
• Desgaste normal por uso
• Daños ocasionados durante un traslado no coordinado por el Vendedor
• Productos con señales de haber sido intervenidos o reparados por terceros no autorizados

Para hacer válida la garantía, el Cliente debe conservar la factura de compra y comunicarse con el Vendedor por los medios indicados en este documento dentro del plazo de garantía aplicable.

ESPECIFICACIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO

El contenido del sitio web del Vendedor (catálogo, imágenes, fichas técnicas, precios y textos) es propiedad del Vendedor o de sus proveedores y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

Al usar el sitio, el visitante se compromete a no intentar acceder a sistemas internos, no introducir código malicioso y no usar la plataforma para fines ilícitos. El Vendedor no es responsable del contenido de sitios externos enlazados desde su plataforma.

ESPECIFICACIÓN 9  – LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima del Vendedor ante cualquier reclamación derivada de una operación comercial se limita al valor total cobrado al Cliente por el producto en cuestión. El Vendedor no responde por lucro cesante, daños indirectos ni consecuencias derivadas del uso o imposibilidad de uso del equipo adquirido, salvo los casos expresamente cubiertos por la garantía del producto o por la LFPC.

ESPECIFICACIÓN 10 – MODIFICACIONES Y LEY APLICABLE

El Vendedor puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se publicarán en el sitio con al menos 10 días hábiles de anticipación. Las compras en curso se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal del Derecho de Autor. Ante cualquier controversia, las partes buscarán una solución directa en un plazo de 15 días hábiles; de no lograrlo, se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Cliente puede también acudir a la PROFECO en www.profeco.gob.mx.

Versión  2026. Jurisdicción: Ciudad de México.

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